在很多人的印象中，社區(qū)工作和 “瑣碎、基礎”“人員年齡大”分不開，但如今，大批年輕人爭著干起“閑人馬大嫂”的活。前不久，浙江杭州蕭山區(qū)舉行的社工考試報名中，共計吸引超7100位考生報名。

　　 在此之前，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布的一則帖子引發(fā)大家對社工的關注，根據(jù)其發(fā)布的消息，西興街道某崗位的報名共有1950人通過資格初審，結合最終錄取人數(shù)，其招考比甚至超過部分國考、省考比例，如此激烈的爭奪，無異于千軍萬馬過獨木橋。

　　 為什么曾經(jīng)鮮少有人問津的“社工崗”變得如此“炙手可熱”？高學歷人才、企業(yè)白領、“95后”“00后”爭當“閑人馬大嫂”會帶來哪些新氣象？

　　“00后”流入基層一線

　　專業(yè)年輕人給社工隊伍帶來新氣象

　　 蕭山區(qū)蜀山街道的朝聞社區(qū)有11名社區(qū)工作者，平均年齡約30歲，超半數(shù)為“90后”。去年，“00后”陳哲丁放棄考研，選擇來到這里成為一名“社區(qū)工作者”，“當時的招考比差不多在1:40，前后準備了半個多月，最后非常幸運地考上了?！?br>
　　 上門宣傳反詐知識、協(xié)調(diào)處理居民投訴、日常檢查消防器械……這是陳哲丁忙碌的一天，除此以外，美院畢業(yè)的他還接管了社區(qū)“宣傳員”一職，并運用專業(yè)所學讓各項文體工作變得有聲有色。

　　 同為年輕人的90后社區(qū)書記方柳熠更能理解青年人的需求和心理，在她的身邊，多學科人才優(yōu)勢被發(fā)揮得淋漓盡致，“建筑專業(yè)出身的社工看得懂空間設計的圖紙、會計出身的社工完善了財務工作流程，大家都在社區(qū)治理中找到適合自己的崗位?！?br>
　　 和陳哲丁一樣，在杭州，越來越多的“Z世代（1995年至2009年出生的個體）”正義無反顧地涌入社工崗位。

　　 “年輕化、高學歷化、職業(yè)多元化正在成為社區(qū)工作者的一種趨勢?！笔捝絽^(qū)社工部相關負責人介紹，根據(jù)最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，在今年剛結束的社工考試報名中，其中超9成考生年齡低于35歲，約600人擁有碩士學歷。

　　 杭州市社會科學院社會學研究所副所長陸文榮認為，年輕人選擇報考社工崗位是一個值得肯定和鼓勵的選擇，“社區(qū)工作同樣需要創(chuàng)新，專業(yè)的年輕人愿意加入基層一線，他們的學習能力、專業(yè)技能一定能夠給社區(qū)發(fā)展注入源源不斷的活力。”

　　為什么年輕人都選擇扎堆入職社工崗

　　有人求“穩(wěn)”有人要在這實現(xiàn)自我價值

　　 社工崗位成為年輕人爭相追逐的目標并非偶然現(xiàn)象，社交媒體上，搜索社區(qū)工作者，討論的筆記達上萬條，博主分享“社區(qū)工作者備考資料”“社區(qū)工作者必備考點”的帖子后面，往往都能吸引不少人的跟帖回復。

　　 來自杭州市委社會工作部的數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，全市社工人數(shù)約為1.82萬人，平均年齡僅為36.75歲。

　　 為什么年輕人都來爭當“閑人馬大嫂”？

　　 相對穩(wěn)定的工作環(huán)境、省時快捷的通勤時間還有日益完善的薪酬制度成大部分年輕人報考這一工作的重要原因。

　　 在成為一名社區(qū)工作者之前，阮雪是國企某期貨公司的部門經(jīng)理，相較于以往的工作，職業(yè)的轉(zhuǎn)變讓阮雪的年收入有所下降，對于這個選擇，很多人并不理解，但她卻覺得自己獲得了“新生”。在阮雪看來，成為一名社區(qū)工作者，讓她原本嚴重失衡的生活天秤逐漸回歸到正常的水平線，擁有更多時間陪伴家人。

　　 但除此之外，一線工作的復雜性、挑戰(zhàn)性，也讓大批“冒險家”在這里實現(xiàn)自我價值的超越。

　　 “社區(qū)是基層利益訴求、矛盾糾紛的集聚點，社區(qū)工作者直面大量繁雜的基層治理問題，需要大家既有春風化雨的能力又有磐石不移的意志，并不容易。但只要堅持下來，不出幾年一定能從中有所收獲?！标懳臉s表示。

　　 今年是顧敏進入東信社區(qū)的第四年，前不久，她跟進協(xié)調(diào)的一起“鄰里噪音案”迎來新進展，樓上樓下長達1年多的分貝拉鋸戰(zhàn)最終以握手言和告終。

　　 在社區(qū)這座“大熔爐”里，幾年的歷練，這位曾經(jīng)靦腆的姑娘，淬出了真本領，“就像是游戲闖關，一路打怪升級，我現(xiàn)在已經(jīng)進化成2.0版本了。雖然社區(qū)工作既繁又煩，卻是一份值得做下去的工作。”

　　晉升通道、薪酬體制“雙管齊下”

　　年輕人吃下“定心丸”

　　 恰如顧敏所言，社區(qū)工作千頭萬緒，既是“情緒消防員”，又要兼任“資源魔術師”有時還得充當老人家的“專屬翻譯機”，對于新入行的“小白”來說，難免要吃不少苦頭，甚至打起“退堂鼓”。

　　 如何讓懷揣著理想的年輕人不在現(xiàn)實的掙扎中離開，關鍵是讓他們更有奔頭。

　　 2024年4月，《中共中央辦公廳？國務院辦公廳關于加強社區(qū)工作者隊伍建設的意見》（以下簡稱《意見》）印發(fā)，成為第一個專門加強社區(qū)工作者隊伍建設的中央文件。

　　 對此，杭州市積極響應、跟進落實，也讓年輕人吃下一顆“定心丸”。

　　 伴隨全市社區(qū)工作者職業(yè)化進程加快，相關待遇體系、發(fā)展通道等更加規(guī)范，多地對社區(qū)工作者薪酬體系進行優(yōu)化，一線社區(qū)工作者身份流動壁壘逐步被打破，有了更多晉升機會。

　　 比如，2019年9月，蕭山區(qū)印發(fā)《關于進一步加強專職社區(qū)工作者隊伍建設的實施意見》，提出建立以“三崗十八級”為基礎的薪酬體系?！翱冃ЧべY由各鎮(zhèn)街結合績效考核自主分配，做到獎勤罰懶、優(yōu)績優(yōu)酬，具體收入還會隨著社工的工作年限逐步上升?！笔捝絽^(qū)社工部相關負責人表示。

　　 與此同時，一些社工組織和個人也開始注重社工崗位的宣傳和推廣，通過舉辦各種活動和宣傳活動，讓更多的人了解社工崗位的重要性和意義。尤其是新冠疫情后，很多市民重新認識并了解了身邊的這支“無名隊伍”。

　　 和剛進入社工工作時相比，方柳熠還有一個直觀的感受：“充電”學習有的放矢，效率極高，“現(xiàn)在的培訓針對性、操作性強，內(nèi)容涵蓋社區(qū)治理、法律應用、心理疏導、溝通技巧等多方面，我們也嘗試將學習到的技巧用在了實際社區(qū)治理中，成功讓關于‘養(yǎng)寵’方面的投訴率下降。”

　　杭州晉級“超大城市”催生新機

　　未來發(fā)展之路道阻且長

　　 根據(jù)國務院對城市規(guī)模的劃分，去年杭州市“兩會”上，杭州官宣實現(xiàn)從特大城市到超大城市的大跨越，成為中國第十座，也是浙江第一座超大城市。換句話說，杭州的“城區(qū)總?cè)丝凇蓖黄魄f。

　　 人口的突飛猛漲，也催生了社區(qū)的不斷增長，社區(qū)工作越來越“吃香”，在一位業(yè)內(nèi)人士看來，再正常不過，一方面除了受就業(yè)形勢影響外，社區(qū)工作也正面臨轉(zhuǎn)型，需要高學歷、擁有本地資源的人才加入。

　　 法國有部電影，叫《孤兒》。雖然沒有大起大落的劇情，但導演用鏡頭語言向觀眾展現(xiàn)出一支專業(yè)性極強的社工隊伍，他們善于觀察、分析、評估，精于業(yè)務而且深諳與業(yè)主溝通、談話的技巧。回到現(xiàn)實，影片中的社工崗位，對應的是社會福利中心的社工崗位。這一專業(yè)化模式會是社區(qū)工作者未來的發(fā)展方向嗎？

　　 在陸文榮看來，國內(nèi)社區(qū)工作者的專業(yè)性，在于基層治理，老齡化社區(qū)、年輕化公寓、國際化社區(qū)、回遷安置和商品房社區(qū)等多元類型為社區(qū)工作帶來挑戰(zhàn)，同時也是社工發(fā)揮專業(yè)功能的重要窗口期。更需要年輕人“俯下身子”去探索發(fā)掘適合社區(qū)本土的治理模式。如今，越來越多的年輕人關注社區(qū)工作崗位，本身是一個積極信號，大量有想法、有活力的年輕人下沉一線可以打破社區(qū)治理的固有工作模式。

　　 “打造新型治理模式，只靠政府支持是遠遠不夠的，社區(qū)的自我造血能力尤為重要。社區(qū)治理和服務要創(chuàng)新要改變，需要隨著居民對社區(qū)服務需求的不斷提升，提高專業(yè)性，就是把轄區(qū)內(nèi)的資源最大程度利用好，創(chuàng)造更多社會領域就業(yè)崗位。社會領域投資和創(chuàng)新也是一種新的生產(chǎn)要素，對年輕人來說，既是機遇也更有挑戰(zhàn)性?！?br>
　　 從“輸血式幫扶”向“造血式發(fā)展”，陸文榮建議，可以通過“場地換服務”“公益反哺”等機制，盤活社區(qū)空間和資源，以此招引社會資本或組織投入?！斑@是一項復雜的持久戰(zhàn)，需要多個主體形成合力?！彼硎?，隨著社會的發(fā)展，接下來社區(qū)工作者與社會組織、志愿者之間的協(xié)作也將更加緊密，各方力量也應探索做好服務需求的摸底與評估，在社區(qū)治理全領域拓展推進新模式。

　?。〒?jù)《每日商報》）